Política de Reembolsos

Política de Reembolsos - Go-plus.store

Entendemos que a veces una compra no cumple con sus expectativas. En Go-plus.store, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo para asegurar que tu experiencia sea lo más fluida y sin complicaciones posible.

Cómo Funciona Nuestro Proceso de Reembolso (para COD en España)

1. Elegibilidad para el Reembolso

   • Solo los productos comprados a través de Contra Reembolso (COD) en España son elegibles para este proceso de reembolso.
   • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.
   • El reembolso solo se procesará si el artículo no ha sido utilizado ni abierto.

2. Solicitar un Reembolso

   • Si no estás satisfecho con tu compra, por favor notifícanos dentro de 7 días desde la recepción del producto. Puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a Contact@go-plus.store o llamando a nuestra línea de atención al cliente al +34653804599.
   • En tu solicitud, por favor incluye:
     • Tu número de pedido
     • El motivo de la devolución
     • Imágenes del producto (si es aplicable)

3. Proceso de Devolución

   • Una vez aprobado tu reembolso, recibirás una etiqueta de envío para la devolución.
   • Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original y coloca la etiqueta de devolución.
   • Envía el artículo de vuelta a nosotros dentro de 5 días hábiles desde la aprobación de tu solicitud de devolución. El producto debe estar en condiciones no utilizadas y vendibles.

4. Inspección y Procesamiento del Reembolso

   • Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los criterios de reembolso.
   • Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso dentro de 7-10 días hábiles.
   • Los reembolsos se emitirán directamente a tu cuenta bancaria (en caso de pago por COD), o mediante crédito en tienda, según tu preferencia.

5. Artículos No Reembolsables

   • Algunos productos, como productos personalizados o productos de higiene abiertos, pueden no ser elegibles para reembolso.

6. Costos de Envío

   • Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado, defectuoso o si se entregó el artículo incorrecto.
   • Si la devolución es debido a un error nuestro, Go-plus.store cubrirá el costo del envío de devolución.

7. Cancelación de Pedidos

   • Si has realizado un pedido a través de COD y deseas cancelarlo antes de que se realice la entrega, por favor contáctanos inmediatamente. Intentaremos cancelar el pedido con el servicio de entrega. Sin embargo, si la entrega ya ha sido procesada, se aplicará la política de devolución regular.

¿Por Qué Elegir Go-plus.store?

Nos esforzamos por tu satisfacción total con cada compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia sobre tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!